¿Por qué no tengo una buena señal de internet en mi hogar?

¿Tu señal de WiFi Residencial está intermitente, presenta lentitud o no tienes señal? ¡No te preocupes!

Aquí te mostramos lo que debes hacer cuando tu señal de Internet residencial esté intermitente o cuando no tengas señal, para que le saques el máximo provecho a tus servicios.

Te compartimos este video, donde podrás ver cómo gestionar tu Red wifi por medio de la Tigo app de una manera fácil y rápida.

Soluciones Prácticas para una mejor señal WiFi

Encendido y apagado del Cable Modem WiFi

• Para un correcto funcionamiento de tu WiFi Residencial, te recomendamos reiniciar tu cable módem, debido a que equipos electrónicos de este tipo necesitan un reinicio semanal o mensual.
• Para realizar el reinicio, debes desconectar el equipo del toma corrientes, aguardar 30 segundos y volver a conectarlo. Además, te sugerimos desconectar tus equipos cable módem y PC’s de escritorio ante tormentas para así evitar las descargas eléctricas.

Ubicación de Cable Modem WiFi

• Coloca el Router en la parte central o estratégica de tu casa, así recibirás una mayor y mejor calidad de señal en todas las partes de tu casa. Entre más cerca estés del router, mejor será la señal, si te alejas la señal disminuirá.

• Coloca el Cable Modem a una altura de más de medio metro del suelo en una mesa o repisa. No ocultes ni escondas tu router, ni lo guardes en un cajón, closet o mueble, ya que disminuye la fuerza de la señal. No le pongas nada encima. Recuerda que la posición del router debe ser vertical.

• Mantén apartado el Cable Modem de otros aparatos que puedan afectar la señal del Router, como por ejemplo estos:
  • Equipos de Sonido
  • Impresoras con WiFi
  • Microondas
  • Peceras
  • Teléfonos Inalámbricos
  • Espejos
  • Monitores de bebés
  • Refrigeradora
  • Lavadora
  • Secadora

Material y Grosor de las Paredes en tu Hogar

• Toma en cuenta el material y grosor de paredes de tu casa, ya que estos pueden provocar interferencia en tu señal de WiFi:

Dispositivos conectados a tu red WiFi

• Ten en cuenta la cantidad de dispositivos conectados. Entre más personas este conectadas a la red inalámbrica al mismo tiempo, más posibilidades hay de que presentes lentitud e interferencia en tus servicios residenciales.

¿Cuánto internet gastan las aplicaciones más utilizadas?

Es importante que luego de verificar la cantidad de dispositivos conectados a tu red WiFi, tengas en cuenta la cantidad de MB que gastan las siguientes aplicaciones:

Configura una contraseña para tu red WiFi

• Siempre coloca una contraseña WiFi para evitar los siguientes percances:
  • Robo de señal
  • Pérdida de información
  • Interferencia de usuarios no autorizados
• Conoce cómo cambiar la configuración de tu red Wifi haciendo clic en el siguiente botón:

Configurar mi red WiFi

¿Ya realizaste todos estos pasos y aún sigues sin conexión WiFi?

Entonces es posible que necesites ayuda asistida.

Tu Solución AQUÍ