¿Por qué no tengo una buena señal de internet en mi hogar? | Soporte de Internet Residencial

¿Tu señal de WiFi Residencial está intermitente, presenta lentitud o no tienes señal? ¡No te preocupes!

Aquí te mostramos lo que debes hacer cuando tu señal de Internet residencial esté intermitente o cuando no tengas señal, para que le saques el máximo provecho a tus servicios.

Te compartimos este video, donde podrás ver cómo gestionar tu Red wifi por medio de la Tigo app de una manera fácil y rápida.

Soluciones Prácticas para una mejor señal WiFi

Encendido y apagado del Cable Modem WiFi

• Para un correcto funcionamiento de tu WiFi Residencial, te recomendamos reiniciar tu cable módem, debido a que equipos electrónicos de este tipo necesitan un reinicio semanal o mensual.
• Para realizar el reinicio, debes desconectar el equipo del toma corrientes, aguardar 30 segundos y volver a conectarlo. Además, te sugerimos desconectar tus equipos cable módem y PC’s de escritorio ante tormentas para así evitar las descargas eléctricas.

Ubicación de Cable Modem WiFi

• Coloca el Router en la parte central o estratégica de tu casa, así recibirás una mayor y mejor calidad de señal en todas las partes de tu casa. Entre más cerca estés del router, mejor será la señal, si te alejas la señal disminuirá.
• Al colocar el Router en un lugar estratégico la señal del wifi, se puede distribuir de forma equitativa teniendo un mayor alcance en todos lados de tu casa.  

• Coloca el Cable Modem a una altura de más de medio metro del suelo en una mesa o repisa preferiblemente de madera. No ocultes ni escondas tu router, ni lo guardes en un cajón, closet o mueble, ya que disminuye la fuerza de la señal. No le pongas nada encima. Recuerda que la posición del router debe ser vertical.
• Un aspecto muy importante es que el Router, no debe de estar metido en un cajón, siempre debe de estar libre de obstáculos a su alrededor. 

• Mantén apartado el Cable Modem de otros aparatos que puedan afectar la señal del Router, como por ejemplo estos:
  • Equipos de Sonido
  • Impresoras con WiFi
  • Microondas
  • Peceras
  • Teléfonos Inalámbricos
  • Espejos
  • Monitores de bebés
  • Refrigeradora
  • Lavadora
  • Secadora

Material y Grosor de las Paredes en tu Hogar

• Toma en cuenta el material y grosor de paredes de tu casa, ya que estos pueden provocar interferencia en tu señal de WiFi:

Dispositivos conectados a tu red WiFi

• Ten en cuenta la cantidad de dispositivos conectados. Entre más personas este conectadas a la red inalámbrica al mismo tiempo, más posibilidades hay de que presentes lentitud e interferencia en tus servicios residenciales.

¿Cuánto Internet gastan las aplicaciones más utilizadas?

Es importante que luego de verificar la cantidad de dispositivos conectados a tu red WiFi, tengas en cuenta la cantidad de MB que gastan las siguientes aplicaciones:

Configura una contraseña para tu red WiFi

• Siempre coloca una contraseña WiFi para evitar los siguientes percances:
  • Robo de señal
  • Pérdida de información
  • Interferencia de usuarios no autorizados
• Conoce cómo cambiar la configuración de tu red Wifi haciendo clic en el siguiente botón:

Configurar mi red WiFi

Otras recomendaciones que puedes poner en practica.

• En tu ordenador deberemos procurar que tenga el sistema operativo actualizado con la versión más actual.
• También el causante de que el wifi pierde alcance pueda ser debido a que los drivers del adaptador wifi de nuestro ordenador estén anticuados, por lo que procederíamos a actualizarlos.
• Tampoco deberíamos descartar que tuviéramos algún tipo malware o software dañino que estuviera haciendo más lento que nuestro equipo funcione, es por ello que debemos contar con un antivirus.

¿Sabes que es un Malwarebytes?

Te lo explicaremos,“software malicioso” es un término que describe cualquier programa o código malicioso que es dañino para los sistemas.

Ten mucho cuidado con ellos, si se introducen en tus dispositivos como tablet,computadoras o Teléfono móvil, sera un motivo que afectara la correcta conexión a tu red wifi. Impidiendo que tu servicio fusione de manera efectiva.

¿Ya realizaste todos estos pasos y aún sigues sin conexión WiFi?

Entonces es posible que necesites ayuda asistida.

Tu Solución AQUÍ