Si ya eres parte de nuestra familia Tigo, pero deseas cambiar el número de tu línea, te contamos a continuación lo que debes hacer.

Requisitos

Para usuarios Prepago o Postpago, aplica lo siguiente:

 Para hacer el cambio, es necesario que la línea se encuentre activa.

 La solicitud la debe realizar el titular de la línea, representante legal o tercero con poder autenticado ante notario.

 Solo se permite realizar un cambio de número cada 30 días.

 El servicio de cambio de número tiene costo; si eres usuario Prepago debes tener saldo en dinero para hacer el descuento de tu recarga y si eres usuario Postpago, el cobro se realizará con un cargo adicional en tu factura.

¿Dónde solicito el cambio de número?

Puedes solicitar el cambio de número a través de nuestro Chat en Línea o visitando una de nuestras Agencias Tigo.

*Cuando te contactes te realizaremos algunas preguntas de seguridad para verificar que sí seas el titular de la línea.

¿Que necesito para solicitar el cambio?

Persona natural:

• A través del Chat: Ser el titular de la línea y tener a mano tu tarjeta de identidad.
• En nuestras Tiendas Tigo: Titular con documento de identidad original o un tercero con poder notarial vigente menor a 60 días.

Corporativos:

• Lo puede solicitar el representante legal o contacto autorizado con poder notarial, ambos con fotocopia de su cédula.

Puedes solicitar aquí el cambio de número, haciendo clic en el siguiente botón:

Cambiar mi Número