¿Cómo consultar el estado de mis préstamos?

Consultar el estado de tus préstamos es muy fácil. Te detallamos tres opciones para realizarlo:

Opción 1: Utiliza nuestro WhatsApp

¡Utiliza nuestro WhatsApp!

Nuestra asistente virtual Liza está disponible las 24 horas a través de WhatsApp para atender tus consultas.

Opción 2: Por mensaje de texto

Envía un mensaje de texto con la palabra CONSULTA al 321.

Opción 3: Marcando nuestro #321#

Para consultar, puedes marcar #321# Send.

Ambas opciones te mostrarán los siguientes datos de tu préstamo:

• Total de tu deuda
• Fecha máxima de pago, con el propósito de que siempre tengas el servicio disponible
• Cantidad de transacciones de voz, mensajitos y datos

Información importante:

Para cancelar un préstamo que no es debitado automáticamente, envía la palabra COBRAME al código 321 y el sistema te debitará.