¿Qué es Prime Video?

Prime Vídeo es un servicio de suscripción de video streaming el cual le permitirá a nuestros usuarios Tigo ver películas y series desde el sitio web o de la aplicación de Prime Vídeo. Te invitamos a que conozcas los Términos y Condiciones de Prime Vídeo.

¿Cómo puedo saber si mi equipo es compatible?

Verifica si tu TV, consola de juegos, tablet, smartphone u otros dispositivos son compatibles con Prime Video.

¿Hay contenido para alquilar?

No, todos los servicios ya están incluidos en la suscripción.

¿Puedo ver series o películas con mi cuenta de Prime Vídeo Compras?

Con tu cuenta de Prime Compras no podrás acceder a los contenidos de series o películas, ni a los descuentos por pedidos de compras con su cuenta de Prime Vídeo.

¿Qué tengo que hacer si tengo un inconveniente con  Prime Vídeo?

En caso de inconveniente debes comunicarte al Centro de Atención dePrime Vídeo.

¿Qué hago si al ingresar a la aplicación me pide volver a activar el beneficio, pero ya cuento con el mismo?

Tienes que cerrar y volver a iniciar sesión con el correo electrónico registrado con el beneficio para disfrutar de las series y películas.

1. Haz clic en el siguiente botón y escribe 'Hola'. Liza, nuestra asistente virtual, te responderá e indicará cómo autenticar tu cuenta.
2. Selecciona la opción 2 Servicio Residencial para consultar.
3. Selecciona la opción 2 Hogar.
4. De aquí en adelante sigue las instrucciones indicadas por Liza hasta activar tu paquete premium de Prime Vídeo.

¡Utiliza nuestro WhatsApp!

Nuestra asistente virtual Liza está disponible las 24 horas a través de WhatsApp para atender tus consultas. Selecciona el botón para comenzar a gestionar tus servicios.