Quisiera pedir un teléfono con mi plan, ¿qué debo hacer?
Este beneficio está pensado para que aproveches aún más tu servicio y tengas acceso a un dispositivo acorde a tu plan.
La asignación de equipo es una regalía que Tigo te brinda por tener un plan postpago. La única condición es permanecer 18 meses en el mismo plan con el que se te otorgó el equipo.
Puedes subir a un plan superior si lo deseas, pero no puedes bajarlo ni cancelar tu servicio antes de ese tiempo sin pagar una indemnización.
El modelo del equipo que recibirás dependerá del valor de tu plan:
entre más alto sea tu plan, mejor será la gama del dispositivo asignado.
Aquí te comparto el enlace con los modelos disponibles según tu plan asignado:
Catalogo de smartphonesTe muestro cómo leer esta página: por ejemplo, para el Samsung A06, el precio a pagar por este modelo es cero lempiras, es decir, totalmente gratis, en el plan de 705 Lps (40 GB).
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Para adquirir un equipo móvil, debes cumplir con las siguientes condiciones:
1. Tener un plan al que aplique a este beneficio, el cual aplica desde el plan de 40G de Lps 705.00 hasta el plan de gigas ilimitado de Lps.2800.00
2. Si es la primera vez que disfrutaras de este beneficio, debes tener como mínimo una antigüedad de seis meses con tu plan. (Puede darse el caso que se te pida un depósito en garantía)
3. Si ya has disfrutado de que se te de equipo anteriormente, solo debes a ver cumplido los 18 meses desde que se te dio el ultimo equipo, para que puedas solicitar otro equipo.
4. Debes ser el titular de la línea y portar tu DNI.
5. Al momento de la renovación no debe tener facturas pendientes de pago, de tenerlas será necesrio realice el pago antes de hacer la renovación.
6. La facturación de equipo solo se realiza en agencias, te comparto enlace donde podrás encontraras ubicación y horarios de estas.
Paso 1. Puedes saberlo ingresando a la App Mi Tigo, seleccionas la línea y das clic en “Servicios”
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Paso 2. En la parte superior, bajo el título “Mi plan”, puedes visualizar el plan que posees. (Los planes convergentes o menores a 40 G no aplican a equipo)
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¿Cómo puedo saber si ya me toca renovar mi equipo?
- Puedes averiguarlo escribiendo a nuestro número de WhatsApp: 9438-5253.
- Debes comenzar con un “Hola”. Se enviará el menú, en el cual debes elegir la opción Mi móvil. Luego elige la opción Mi plan.
- Recibirás un mensaje con los beneficios de tu plan y, al final, se te consultará: “¿Deseas consultar información sobre renovación de equipo?” Selecciona la opción “Sí”.
- Finalmente, recibirás un mensaje con la fecha en que se te brindó el último celular y la fecha en la que podrás adquirir un nuevo equipo.
Con estos pasos podrás solicitar tu nuevo teléfono sin complicaciones.
¡Utiliza nuestro WhatsApp!
Nuestra asistente virtual Liza está disponible las 24 horas a través de WhatsApp para atender tus consultas. Selecciona el botón para comenzar a gestionar tus servicios.
