¿Por qué no me funciona el roaming en mi plan postpago?
¿Estás en el extranjero y no puedes navegar o llamar? Identifiquemos las
posibles causas del porque tu roaming no está funcionando.
Validaciones previas:
Nota: Tiempo mínimo requerido con el plan actual es de 3 meses para poder aplicar a cambio.
- El país destino debe estar dentro de los 18 países con cobertura. 👉 Países que confroman la cobertura de roaming libre
Posibles causas de tu falla
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Al llegar a tu país destino, asegurate de tener tanto el raoming de
datos así como datos móviles encendidos.
- Ajustes o configuraciones
- Redes móviles
- Datos móviles encendido
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Roaming de datos encendido
2. Configuración de operador de red modo "Automático"
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- Ingresa a ajustes
- Redes móviles o conexiones
- Datos móviles
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Operador de red
3. Verifica tu consumo de datos roaming
Ingresa a Mi Tigo App en la sección de consumos y asegúrate que aún tengas GB disponibles para el uso de roaming. Si ya consumiste tus GB disponibles para roaming puedes adquirir paquetes de más internet desde Mi Tigo App. 👉
¿Realizaste todas las validaciones y la falla persiste? Toma evidencia con una captura de pantalla o video y envía tu solicitud en el siguiente formulario 👉 Formulario correo
¡Utiliza nuestro WhatsApp!
Nuestra asistente virtual Liza está disponible las 24 horas a través de WhatsApp para atender tus consultas. Selecciona el botón para comenzar a gestionar tus servicios.
