Conoce todo sobre la suspensión y reconexión de los servicios Tigo, con cuantas facturas vencidas se suspenden los servicios por no realizar el pago oportuno y las entidades donde puedes realizar el pago.
¿Cuándo me pueden suspender un servicio?
- Los Servicios Residenciales se suspenden cuando no se realiza el pago de la factura de la siguiente manera:
NOTA IMPORTANTE: Si estás disfrutando de Prime Vídeo y tu Servicio Residencial es suspendido por falta de pago, se cancelará tu cuenta de Prime Vídeo automáticamente. Para seguir disfrutándolo, valida en Mi Tigo hasta que fecha tienes disponible el servicio y vuelve a registrarte. Ingresa para más info aquí.
¿Qué pasa cuando se suspenden mis servicios?
- Telefonía: Recibes llamadas y puedes realizar llamadas solo a líneas de emergencia.
- Televisión: El servicio queda deshabilitado en su totalidad.
- Internet: El servicio queda deshabilitado en su totalidad.
Haz clic en el siguiente botón para pagar tu factura de servicios móviles y residenciales:
¿Una vez realizado el pago en cuánto tiempo me los reconectan?
- La conexión de los servicios se realiza según el medio de pago, los servicios de Telefonía, Internet, Televisión Digital y Televisión Satelital:
Tiempo de Reconexión de Servicios Residenciales al pagar
Después de realizar el pago y este haya ingresado a los sistemas de Tigo la Reconexión tarda como máximo 30 minutos.
Si esto no sucediera en este orden te recomendamos que contactes nuestros diferentes canales de atención WhatsApp al 94385253 donde un asesor te ayudara.
Medios de Pago de Facturas Vencidas y Tiempos de aplicación del Pago en nuestros sistemas
Encuentra en la siguiente tabla los medios de pago disponibles para tu factura y el tiempo que se tarda en aplicar en nuestro sistema tu pago:
| Medio de Pago | Tiempo de aplicación del pago |
| Mi Tigo App o Mi Tigo Web | Máximo 15 minutos. |
| Pagos Anónimos en Mi Cuenta Tigo | Máximo 15 minutos. |
| Tigo Money App o Tigo Money Web | Máximo 15 minutos. |
| Sucursales Electrónicas de Banco | Máximo 24 horas. |
| Sucursal de Banco | Máximo 24-48 horas. |
¡Utiliza nuestro WhatsApp!
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