El presente documento establece los términos y condiciones generales que regulan la prestación del servicio de Telefonía Celular (en adelante, el “Servicio”), del cual es titular TELEFÓNICA CELULAR S.A. DE C.V., quien en lo sucesivo se le denominará “TIGO BUSINESS”; la utilización del servicio por parte del usuario implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, el cual se regirá por las cláusulas siguientes:
· Es obligación del CLIENTE llevar y mantener actualizado un registro de las personas que se les asigne una línea, debiendo incluir en dicho registro la información siguiente mínima: nombre completo, número de identidad o documento oficial equivalente, y domicilio de ca uno de los usuarios autorizados. Dicho registro deberá ser proporcionado a TIGO BUSINESS en sus formatos establecidos o mediante los medios electrónicos habilitados por TIGO BUSINESS para tal fin. En caso de que el CLIENTE no proporcione dicha información de manera completa y oportuna, se entenderá, para efectos legales y conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo No. 19-2014, que el representante legal del CLIENTE será responsable por el uso y titularidad de las líneas asignadas.
· Si el CLIENTE solicita la terminación anticipada del presente servicio, previo a la terminación de la oferta comercial, deberá de pagar a TIGO BUSINESS las cuotas vencidas o las que estén en mora, así como el prorrateo proporcional de la tarifa mensual de los consumos de los servicios prestados efectivamente que correspondan al ciclo respectivo; y un valor de INCLUIR INDEMNIZACION en concepto de indemnización.
· Para los Planes Postpago Híbridos, el saldo prepago obtenido por recargas o transferencias no podrá ser utilizado para cancelar las facturas de consumo pendientes. Únicamente se podrá utilizar el saldo prepago para cancelar montos pendientes si la línea se deshabilita por mora y queda en estado de baja total.
· Casos en los que TIGO BUSINESS está facultado para suspender el servicio:
a. En caso de falta de pago en las fechas estipuladas y de acuerdo con las regulaciones existentes. Cuando el cliente realizare el pago por medio de cheques que sean devueltos por el banco, quedando también obligado al pago de los recargos respectivos;
b. Por exceder el límite de crédito otorgado. TIGO BUSINESS podrá limitar la prestación de los servicios cuando el cliente sobrepase el límite de crédito fijado y notificará mediante mensaje de texto, llamada o cualquier otro medio electrónico disponible, al celular del usuario, cuando dicho límite y sus servicios proporcionados se vean limitados. El CLIENTE podrá solicitar un límite de crédito por escrito o medios electrónicos a TIGO BUSINESS quien podrá aceptar o denegar la solicitud de conformidad a su política de créditos vigente. TIGO BUSINESS restaurará los servicios cuando el CLIENTE haya realizado pagos y el saldo adeudado sea menor al límite de crédito aprobado. La suspensión del servicio no implica la terminación de la presente oferta comercial, consecuentemente, TIGO BUSINESS queda facultado para seguir generando cargos básicos mensuales hasta un plazo de dos meses contados a partir de la fecha de suspensión sin perjuicio de los cargos por mora y reconexión.
· En caso de mora en el pago de los servicios, “EL CLIENTE” deberá pagar un recargo moratorio del siete por ciento (7%) anual sobre el saldo pendiente, calculado proporcionalmente por día hasta su cancelación total. TIGO BUSINESS podrá suspender el servicio por falta de pago y exigir el cobro de saldos vencidos, incluyendo las cuotas del plazo contractual restante. Si no se alcanza conciliación, se acudirá a la vía ejecutiva, siendo título suficiente el presente contrato y el estado de cuenta emitido por el contador general de TIGO BUSINESS. Todos los gastos legales y honorarios derivados del cobro correrán por cuenta de “EL CLIENTE”. La desconexión del servicio podrá realizarse sin previo aviso y sin responsabilidad para TIGO BUSINESS.
· El CLIENTE en este acto otorga su consentimiento expreso e informado a TIGO BUSINESS, para el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación vigente y al Aviso de Privacidad de TIGO BUSINESS publicado en el siguiente link: https://www.tigo.com.hn/legales#tigo-politicas-de-privacidad. El CLIENTE de manera voluntaria declara y acepta:(a) que la finalidad de la recolección y el tratamiento de sus datos personales incluirá, entre otros, la prestación de los servicios contratados, ofrecimiento de productos y servicios, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios y productos, promociones comerciales, mejora del servicio, encuestas de satisfacción, estudio de crédito, gestión de cobro, servicio de atención al cliente, soporte técnico u otros servicios relacionados, ya sea que se presten directamente o a través de terceros, así como aquellas finalidades descritas en el Aviso de Privacidad de TIGO BUSINESS. En todo caso, con la instalación de los servicios se autoriza a TIGO BUSINESS para realizar el tratamiento de todos los datos necesarios para la debida prestación de los servicios; (b) que conoce los derechos que le asisten de acuerdo a la legislación vigente y como ejercerlos conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de TIGO BUSINESS; (c) que puede revisar el Aviso de Privacidad de TIGO BUSINESS publicado en el siguiente link: https://www.tigo.com.hn/legales#tigo-politicas-de-privacidad, para conocer acerca de nuestras prácticas para el tratamiento de los datos personales, el cual podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento por parte de TIGO BUSINESS, a través de su portal web en Internet.