¿Qué debo hacer si la señal de mi TV está fallando?

¿Tu señal de Televisión por Cable presenta intermitencia o no tienes señal de imagen y audio? ¡No te preocupes!

Aquí te mostramos lo que debes hacer cuando tu señal de Televisión por Cable está intermitente o no tienes señal en los canales (imagen y/o audio), para que le saques el máximo provecho a tus servicios.

Debes verificar que tu Caja esté encendida:

1.  Revisa que tu decodificador esté encendido Luz verde. Si la luz está roja presiona la tecla STB seguido de la tecla Power o Encendido.

Verifica la conectividad de tu Caja a tu Televisor

2. Verifica que el cable que sale de tu decodificador( caja digital) HDMI o RCA esté conectado a tu televisor.

3. Si tienes un televisor HD, verifica que el cable HDMI esté conectado correctamente en alguna entrada HDMI disponible en tu televisor de preferencia en la opción ⟪1⟫

4. Si no cuentas con un televisor HD, verifica que los cables RCA estén conectados en el color correspondiente en tu televisor y que la entrada de señal de tu televisor esté en Vídeo 1 o Vídeo 2.

Verifica las entradas en tu Televisor

5.Verifica en tu televisor que tengas seleccionada la entrada correcta presionando la tecla TV en tu control remoto, y luego la tecla INPUT varias veces hasta que aparezca la señal, por lo general el cable está conectado en cualquiera de las entradas de HDMI o Vídeo según el tipo de cable.

Valida la configuración del Televisor

📺 Presiona la tecla Menú o Guía en tu control remoto y verifica que aparezca la barra inferior de información en la pantalla del TV.

Aplica la Restauración de Fábrica a tu Caja

📺 Si después de validar las conexiones de todas las entradas continúas sin señal, te invitamos a restaurar de fabrica tu decodificador, elige la referencia del deco ( es la caja decodificadora)  que tienes en tu hogar y sigue los pasos. Conoce cómo cambiar la configuración de tu red WiFi haciendo clic en el siguiente botón:

Restaurar de Fábrica

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