Soporte para tu Super Recarga

¿Presentas inconvenientes con tu Súper Recarga? ¿Deseas recibir soporte desde donde te encuentres?

Puedes realizarlo a través de nuestros canales:

1. WhatsApp (9438-5253)

Inicia una conversación con el número indicado y sigue los pasos del carrusel. Te atenderá nuestra IA especializada Alicia, que te consultará por tu problema y te pedirá ciertos datos, como el canal por donde adquiriste la Súper Recarga y el nombre o monto de esta. De acuerdo con tu respuesta se revisará la información que ingresaste y recibirás un mensaje con el resultado de la revisión y, en caso de ser necesario, la acreditación de la Súper Recarga.

Menú de WhatsApp con la opción Mi Móvil — **Paso 1:** Aparece el menú y seleccionas “Mi Móvil”.

Submenú con la opción Soporte de tu Línea — **Paso 2:** Aparece un submenú y seleccionas “Soporte de tu Línea”.

Opciones de soporte con Super Recarga — **Paso 3:** Aparecen 2 opciones y seleccionas “Súper Recarga”.

Conversación con Alicia, la IA especializada — **Paso 4:** Alicia te atiende y te pide los datos de tu Súper Recarga.

Si deseas iniciar la conversación por WhatsApp, ingresa aquí:

2. APP/WEB MI TIGO

Ingresa a MI TIGO APP o WEB con la línea que presenta el inconveniente y selecciona “Servicios”. Luego sigue los pasos del carrusel.

Pantalla de Servicios en Mi Tigo — **Paso 1:** Ingresa con la línea que presenta el inconveniente y selecciona “Servicios”. En “¿Tienes algún problema con tu paquete o recarga?” elige el soporte para Súper Recargas y haz clic en “Continuar”.

Selección de la Súper Recarga comprada — **Paso 2:** Escoge la Súper Recarga que compraste y haz clic en “Continuar”.

Resultado de la revisión de la Súper Recarga — **Paso 3:** Se muestra el mensaje según la revisión realizada internamente y, de ser necesario, se acredita la Súper Recarga.

Mensaje final de la revisión — **Paso 4:** Mensaje final con el resultado de la revisión.

Si deseas ingresar a Mi TIGO, ingresa aquí:

MI TIGO

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1. WhatsApp (9438-5253)

2. APP/WEB MI TIGO

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