¿Cómo bloquear mi línea Tigo por robo o extravío?
En Tigo queremos acompañarte en todo momento y brindarte una experiencia simple y segura.
Por eso, ahora puedes suspender tu línea móvil de forma rápida y sencilla desde Mi Tigo Web, sin necesidad de llamar o visitar una tienda.
Esta opción te permite proteger tu línea y tu equipo en caso de robo, hurto o extravío, dándote mayor tranquilidad y control.
Sigue estos pasos y realiza la gestión en pocos minutos:
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Ingresa a Mi Tigo Web
Accede desde este enlace: 👉 Mi TIGO -
Ve a Accesos Rápidos
Desplázate hacia abajo y selecciona la opción “Suspensión de Línea”. -
Responde las preguntas de seguridad
Estas preguntas nos ayudan a proteger tu información.⚠️ Si no puedes realizar la gestión desde Mi Tigo Web, también puedes suspender tu línea mediante una llamada, ya sea prepago o postpago, siguiendo los pasos correspondientes:
Líneas Postpago-
Marca *611 desde tu teléfono.
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Selecciona la opción 2.
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Indica el motivo de la suspensión, eligiendo entre:
robo, hurto o extravío. -
Selecciona la opción 1 para realizar el bloqueo únicamente de la línea.
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Ingresa el número de teléfono que deseas bloquear.
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Ingresa tu número de identidad.
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Ingresa tu fecha de nacimiento, de la siguiente manera:
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Día: en dos dígitos (ejemplo: 3 → 03)
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Mes: en dos dígitos
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Año: en cuatro dígitos
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Ingresa el número telefónico al que has llamado en los últimos 5 días, para validar tu identidad.
Líneas PrepagoEl proceso es el mismo que para líneas postpago, con una única diferencia:
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Marca *611 desde tu teléfono.
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Selecciona la opción 3.
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Indica el motivo de la suspensión, eligiendo entre:
robo, hurto o extravío. -
Selecciona la opción 1 para realizar el bloqueo únicamente de la línea.
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Ingresa el número de teléfono que deseas bloquear.
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Ingresa tu número de identidad.
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Ingresa tu fecha de nacimiento, de la siguiente manera:
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Día: en dos dígitos (ejemplo: 3 → 03)
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Mes: en dos dígitos
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Año: en cuatro dígitos
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Ingresa el número telefónico al que has llamado en los últimos 5 días, para validar tu identidad.
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Selecciona el motivo de la suspensión
Elige si se trata de robo, hurto o extravío. -
Completa tus datos de identificación
Llena el formulario con la información solicitada. -
Elige el tipo de bloqueo
Puedes seleccionar entre:-
🔹 Bloquear únicamente el número de línea, o
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🔹 Bloquear el número de línea y el equipo (teléfono)
Confirma tu solicitud y ¡listo!
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Marca *611 desde tu teléfono.
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Selecciona la opción 2.
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Indica el motivo de la suspensión, eligiendo entre:
robo, hurto o extravío. -
Selecciona la opción 1 para realizar el bloqueo únicamente de la línea.
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Ingresa el número de teléfono que deseas bloquear.
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Ingresa tu número de identidad.
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Ingresa tu fecha de nacimiento, de la siguiente manera:
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Día: en dos dígitos (ejemplo: 3 → 03)
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Mes: en dos dígitos
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Año: en cuatro dígitos
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Ingresa el número telefónico al que has llamado en los últimos 5 días, para validar tu identidad.
El proceso es el mismo que para líneas postpago, con una única diferencia:
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Marca *611 desde tu teléfono.
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Selecciona la opción 3.
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Indica el motivo de la suspensión, eligiendo entre:
robo, hurto o extravío. -
Selecciona la opción 1 para realizar el bloqueo únicamente de la línea.
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Ingresa el número de teléfono que deseas bloquear.
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Ingresa tu número de identidad.
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Ingresa tu fecha de nacimiento, de la siguiente manera:
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Día: en dos dígitos (ejemplo: 3 → 03)
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Mes: en dos dígitos
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Año: en cuatro dígitos
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Ingresa el número telefónico al que has llamado en los últimos 5 días, para validar tu identidad.
Si deseas confirmar si tu línea ya se encuentra bloqueada:
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Marca *611 desde tu teléfono
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Selecciona la opción Bloqueo de Línea
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Elige la sub-opción 2: Verificar estado de bloqueo
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